In seinem Blogbeitrag stellt Sven Kaulfuß die Frage Wo sind nur die Blogger hin? Wo sind sie geblieben?. Die Frage wird von Rober Basic beatwortet.
Cyberbloc: Mitarbeiter an Weblogs heranführen. Sven fordert die Leser zum Gedankenaustausch auf.
Gerne :-).
Der Einsatz von Web 2.0 stellt ein betriebswirtschaftliches Entscheidungsproblem dar:
- Kann ein Problem mit Web 2.0 gelöst werden?
- Wie kann ein Problem mit Web 2.0 gelöst werden?
Diese Fragen müssen nach betriebswirtschaftlichen Kriterien bemessen werden. In der Praxis bedeutet das der Vergleich zwischen Kosten und Nutzen. Dabei werden die Unternehmen mit der Problematik konfrontiert, dass der Nutzen oft schwieriger zu ermitteln ist als die Kosten und der Wirkungszusammenhang zwischen Einsatz von IKT und der unternehmerischen Wertschöpfung nicht klar erkennbar ist. Krcmar fasst die Problematik in vier Punkte zusammen :
- Geringe Kosten rechtfertigen nicht den Einsatz von IKT.
- Der Nutzen von IKT ist qualitativer Natur und muss anders bewertet werden wie wertmäßige Kosten.
- Je strategischer eine Investitionen in IKT ist, desto schlechter ist sie bewertbar
- IKT unterstützt in der Regel unternehmensübergreifende Funktionen, dessen Wertschöpfung nicht auf den Markt veräußert wird.
Da konkrete Kosten-Nutzen-Daten fehlen, empfiehlt Krcmar den Einsatz von Balanced Scorecard: „Dabei werden Informationen bzw. Kennzahlen in verschiedene Dimensionen gruppiert, die in ihrer Gesamtheit ein umfassendes Bild des Untersuchungsobjekts abgeben.“
Wie eine solche Nutzenbewertung aussehen kann, wird am Fallbeispiel „Einsatz von Corporate-Blogs für das Employer Branding“ erläutert.
Die folgende Tabelle zeigt eine verkürzte Balanced Scorecard für Corporate-Blogs.
| Finanzperspektive | Kundenperspektive |
|---|---|
| Ziel: Differenzierung gegenüber Wettbewerber auf den Arbeitsmarkt durch Stärkung der Arbeitgebermarke Kennzahl: Anzahl der Initiativbewerbung steigern und Anzahl der Schaltungen von externen Stellenanzeigen senken |
Ziel: Stärkung der Loyalität der Mitarbeiter durch höhere Mitarbeiterzufriedenheit Kennzahl: Krankmeldungen, Anzahl der Initiativbewerbung, Fluktuation |
| Prozessperspektive | Mitarbeiterperspektive |
| Ziel: Schnellere Stellenbesetzung durch gute Qualität im Bewerberpool Kennzahl: Vorstellungsgesprächsrate, Einstelldatum minus Datum der Personalbedarfsmeldung |
Ziel: Hohe Beteiligung der Mitarbeiter an der Erstellung von Blog-Beiträgen Kennzahl: Anzahl der Blog-Beiträge |
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December 21st, 2006 at 0:19 am
[…] Web 2.0 und Balanced Scorecard- Geringe Kosten rechtfertigen nicht den Einsatz von IKT. - Der Nutzen von IKT ist qualitativer Natur und muss anders bewertet werden wie wertmaessige Kosten. - Je strategischer eine Investitionen in IKT ist, desto schlechter ist sie bewertbar […]